Returvillkor

Om du inte är nöjd eller helt enkelt har ändrat dig om produkten/produkterna, tar vi gärna emot din retur inom 30 kalenderdagar efter leverans.

 

1. Påbörja retur

Logga in på ditt konto och gå till din beställningshistorik för att påbörja en retur.

2. Steg

För att färdigställa returen behöver du:

  1. Välj produkt/produkter att returnera.
  2. Välj anledning till returen.
  3. Välj retursätt.

3. Förbered din returetikett eller QR-/streckkod

Har du valt den digitala koden? Klicka på knappen ”Ladda ner din kod” på bekräftelsesidan för returen. Då genereras den QR-/streckkod som du behöver visa upp på inlämningsstället. Du kommer också att få detta via e-post till din valda e-postadress.

Du behöver inte skriva ut någonting. Visa bara ditt bekräftelsemejl på inlämningsstället så skriver de ut och fäster retursedeln på ditt paket.

4. Packa

Packa de produkter du vill returnera. Vi rekommenderar att du återanvänder originalförpackningen och förseglar den ordentligt.

Kontrollera att alla gamla fraktetiketter, klistermärken och annat material har avlägsnats från paketets utsida eller täckts över.

5. Lämna det till ett transportföretag

Lämna paketet på önskad plats inom öppettiderna. Visa din nedladdade streckkod så skriver de ut den och fäster den på paketet.

Du kommer att få en bekräftelse på detta i din inkorg tillsammans med ett spårningsnummer.

6. Bekräftelse

Du får en bekräftelse via e-post så snart dina returnerade produkter har tagits emot, godkänts och behandlats. Detta kan ta upp till 2–3 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur.

Om det är något fel på din retur (t.ex. produkter som inte motsvarar ditt köp, produkter som returneras med ett minskat kommersiellt värde etc.) kommer vi att informera dig via e-post och vi kanske till och med skickar tillbaka varan till dig.

7. Återbetalning

När din retur har inspekterats och godkänts av vårt kvalitetssäkringsteam kommer vi att godkänna din återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt. Hela processen, från det att du har skrivit ut returetiketten till dess att återbetalningen syns på ditt konto, kan ta upp till 14 dagar.

Observera: Om du inte vill följa den procedur som beskrivs ovan är du fri att välja den returmetod du föredrar. Tänk på att om du gör en retur med hjälp av en valfri transportör istället för att använda vårt kostnadsfria returalternativ, kommer kostnaden för att returnera produkterna att vara på din bekostnad, du kommer att vara ansvarig för skada eller förlust av produkterna under en retur tills produkterna når oss och att retur- och återbetalningsprocessen kan ta längre tid.

Vi rekommenderar att du använder förfarandet ovan för dina returer. Alternativt kan du skicka oss en begäran om att ångra ditt köp genom att använda den standardblankett för utövande av ångerrätten som anges i avsnitt 7 i försäljningsvillkoren.

Ångerrätt

Om du inte är nöjd med dina produkter eller ångrar ditt köp efter att du fått din beställningsbekräftelse via e-post från oss, kan du returnera dem inom 30 (trettio) kalenderdagar från leveransdatum och få pengarna tillbaka.

Detta är en ångerrätt du kan utöva utan avgift och utan att ange anledning. Vi ber dig notera att så länge produkterna är i din ägo är du ansvarig för att de hålls i tryggt och säkert förvar samt i gott skick.

I händelse av retur på grund av att du ändrat dig (ångerrätt) kommer du att återbetalas till fullo med undantag för fraktkostnader för expressleverans, om du hade valt detta fraktsätt.

Lagstadgad garanti för felaktiga produkter

Utöver ovanstående erkänner vi den lagstadgade 2-årsgarantin (eller den längre period som kan anges av lokal lagstiftning) för produktfel. En produkt är "defekt" om den tas emot skadad eller om ett tillverknings- eller materialfel inträffar inom 2 år (eller den längre period som kan anges av din lokala lagstiftning) från köpet. Observera att produkter som skadats på grund av slitage inte anses vara felaktiga.

Du kan returnera felaktiga produkter inom 2 år efter att du tagit emot produkterna och återbetalas till fullo, inklusive fraktkostnader.

Om du fått fel produkt (den skiljer sig från den som visas på Dickies) eller trasig produkt, kan du returnera den inom 30 dagar från fraktdatum. Följ standardrutinen för returer och välj "Defekt produkt" som returorsak.

Om returperioden på 30 dagar har löpt ut och varan är defekt, har du 2 år på dig från det datum som du beställde att lämna in ett garantianspråk. Kontakta vår Kundtjänst via vår Kontakta Oss-sida om du behöver hjälp med att returnera din vara/dina varor.